Rückgaberecht & Gewährleistung
Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch - bartels-kfz.com
6 Monate Gewährleistung auf alle KFZ-Produkte
Unsere Qualitätsgarantie: Wir gewähren auf sämtliche KFZ-Teile und Zubehörartikel eine erweiterte Gewährleistung von 6 Monaten ab Kaufdatum.
Kostenfreie Reparatur
Defekte Artikel werden unentgeltlich fachgerecht instandgesetzt
Kostenfreier Ersatz
Bei nicht reparierbaren Schäden erhalten Sie kostenlosen Ersatzartikel
Vollständige Erstattung
Wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich ist
Kostenfreie Abwicklung
Keine zusätzlichen Kosten für Versand oder Bearbeitung
Gewährleistung gilt bei:
- Material- oder Verarbeitungsfehlern
- Funktionsstörungen bei ordnungsgemäßer Nutzung
- Qualitätsmängeln, die nicht durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind
- Defekten, die trotz sachgerechtem Einbau auftreten
Gewährleistung melden:
E-Mail: [email protected]
Bitte beifügen: Kaufbeleg, Fotos des Defekts und Fehlerbeschreibung
Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen erweiterte Rückgabemöglichkeiten für maximale Kundenzufriedenheit bei Euro Multico UG.
ab Warenerhalt
komplett kostenfrei
für Rückerstattung
1. Retourenlabel und Rücksendeschein
Kostenfreies Retourenlabel: Jeder Lieferung liegt ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel bei. Falls dieses nicht vorhanden ist, fordern Sie es kostenfrei an:
- Per E-Mail: [email protected]
- Im Kundenkonto: Download über Ihr Benutzerprofil
- Nachlieferung: Wir senden Ihnen gerne ein zweites Label zu
2. Rückgabeverfahren Schritt für Schritt
Online-Formular
Besuchen Sie https://www.bartels-kfz.com/Rechtliches-Sicherheit/Widerrufsformular/ und füllen Sie das Rückgabeformular aus
Daten ergänzen
Tragen Sie Bestellnummer und Kontaktdaten für eventuelle Rückfragen ein
Label anbringen
Kleben Sie das Retourenlabel außen sichtbar auf das Paket
DHL-Abgabe
Übergeben Sie das Paket kostenfrei an eine DHL-Filiale oder Packstation
3. Schnelle Bearbeitung und Erstattung
Unser Rückgabe-Service:
| Leistung | Zeitrahmen | Kosten für Sie |
|---|---|---|
| Warenprüfung nach Eingang | 1 Werktag | 0€ |
| Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsart | 2 Werktage | 0€ |
| Rücksendung mit unserem Label | Sofort | 0€ |
| E-Mail-Bestätigung der Rückgabe | Bei Eingang | 0€ |
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Rückgabe-Anforderungen:
- Vollständige Lieferung: KFZ-Artikel mit Originalverpackung, Etiketten und allem Zubehör
- Unbeschädigter Zustand: Normale Prüfung wie im Geschäft ist erlaubt
- Saubere Ware: Vermeidung unnötiger Verschmutzungen
- Originalverpackung: Möglichst in der Herstellerverpackung
5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Ausnahmen vom Rückgaberecht:
- Versiegelte Hygieneartikel: KFZ-Reinigungsprodukte nach Öffnung der Originalversiegelung
- Verderbliche Produkte: Artikel mit begrenzter Haltbarkeit (z.B. Batterien, Flüssigkeiten)
- Personalisierte KFZ-Teile: Speziell angefertigte, gravierte oder individuell angepasste Artikel
- Geschenkgutscheine: Wertgutscheine und digitale Produkte
- Eingebaute Teile: Bereits verbaute Artikel, die nicht mehr in Originalzustand zurückversetzt werden können
Praktische Rücksende-Hinweise
Wichtige Tipps für die Rücksendung:
- Niemals unfrei versenden: Nutzen Sie ausschließlich unser kostenfreies Retourenlabel
- Sichere Verpackung: Verwenden Sie ausreichende Polsterung zum Schutz vor Transportschäden
- Belege aufbewahren: Bewahren Sie DHL-Einlieferbelege und Sendungsnummern auf
- Vollständige Angaben: Füllen Sie das Online-Rückgabeformular vollständig aus
- Foto-Dokumentation: Bei wertvollen Teilen empfehlen wir Fotos vor der Rücksendung
Muster-Rückgabeformular
An: Euro Multico UG (haftungsbeschränkt)
Retouren-Abteilung
Sandweg 50, 65604 Elz
E-Mail: [email protected]
Rückgabe-Erklärung:
Hiermit gebe ich folgende KFZ-Artikel aus meiner Bestellung zurück:
| Artikel-Beschreibung: | ________________________________ |
| Bestellnummer: | ________________________________ |
| Bestelldatum: | ________________________________ |
| Erhaltungsdatum: | ________________________________ |
| Grund der Rückgabe: | ________________________________ |
| Kundenname: | ________________________________ |
| Anschrift: | ________________________________ |
| E-Mail: | ________________________________ |
| Datum/Unterschrift: | ________________________________ |
Kontakt bei Fragen
Euro Multico UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Liaqat Ali Shamsi
Sandweg 50, 65604 Elz
Rückgaben & Retouren: [email protected]
Gewährleistung & Defekte: [email protected]
Allgemeine Fragen: [email protected]
Rücksendeadresse:
Euro Multico UG - Retouren
Sandweg 50
65604 Elz
Stand: August 2025 | Rückgaberecht & Gewährleistung - bartels-kfz.com